（一）客户服务理念
实实在在地做人，扎扎实实地做事，这是沧龙公司做事的基本准则。
品牌源自服务，沧龙公司关注产品的每一个环节，把人文理念和产品服务相结合，致力为客户提供优质的服务，树立行业品牌！
品牌源自服务，沧龙关注细节！

（二）沧龙液晶监控产品设计规范
    对液晶监控产品的设计，沧龙公司始终坚持高起点、高标准、严要求，结合公司多年来积累的产品设计和工程实施经验，遵循科学的设计原则、设计标准和设计规范，突出先进性、适用性和经济性，及应用超前性，充分发挥沧龙液晶监控产品的高科技特性！
1、国家标准
　 EIA/TIA568EIA/TIA569EIA/TIA-TSB36/40；
　 IEEE802.3 10BASE-T；
　 IEEE802.5 Token Ring；
　 工业标准及国际商务建筑布线标准；
　 ISO/IEC JTCI/SC25/VVG3; XT005-95《通信局(站)电源系统总技术要求》(暂行规定)中有关集中 监控的内容；　
     电网综[1997]472号文《通信电源、机房空调集中监控管理系统(暂行规定)》。
　 GBJ 232-82《电气装置安装工程施工及验收规范:第十七篇:电气设备交接试验标准篇》
     [1983.5.]；
　 BG6510-85《30MHZ~1GHZ声音和电视信号的电缆分配系统》；
　 GB 84《通信网技术标准汇编》[1989.10.]；
　 GB 50252-94《工业安装工程质量检验评定统一标准》[1994.12.]。
2、安装与设计规范
　　工业企业通信设计规范；
　　GA/T75-1994 安全防范工程程序与要求；
        GA/T74-1994 安全防范系统通用图形符号；
　　GA/T70-94 安全防范工程费用概预算编制办法；
　　JGJ/T16-1992 民用建筑电气设计规范；
　　GB50198-1994 民用闭路监控电视系统工程技术规范；
　　GY/T106-1999 有线电视广播系统技术规范；
　　GB50200-1994 有线电视系统工程技术规范；
　　Lucent SYSTEM结构化布线系统设计总则；
　　建筑与建筑群综合布线工程设计规范；
　　建筑与建筑群综合布线工程施工安装规范

（三）工程安装实施
沧龙大屏幕液晶拼接墙整个工程的进程可分为：
第一阶段：需求调查分析阶段（包括应用需求、流程调查）
第二阶段：设计阶段（包括软硬件系统设计）
第三阶段：工程实施阶段（包括所有软硬件系统的安装）
第四阶段：测试联调阶段（包括所有子系统的测试和整个系统的联调）
第五阶段：系统试运行阶段（包括试运行和系统调整）
第六阶段：系统维护阶段（包括正式运行和系统维护）
从工程进度表上可以看到，在合同签订后，将立即着手设备的订货、施工场地的勘察、设备的安装安排在设备到货之后，全部安装尽量并行进行，以尽量减少工期。
安装步骤为：
1、开箱验货：根据清单逐一清点所到货物，填写开箱检查报告
2、硬件加电测试：仔细观察指示灯，如果有硬件出错，填写报告
3、完成硬件连接：将系统中各种设备正确安装上去，并联接其它外部设备
4、完成软件的安装：将各操作系统的控制软件安装并调试好
5、确定并配置软件系统：与客户讨论应用需求确定软件参数的设定
6、测试系统中产品功能是否与方案设计一致。
7、填写安装报告。
8、讨论遗留问题。
（四）沧龙售后服务体系
    优质的售后服务依赖于领先的技术、经验丰富的售后服务人员、存储足够的备品备件。为了能提供更好的售后服务，坚持“客户所需，我们所想；品牌至上，商誉是金”的服务理念，我司建议了完美的售后服务体系。
   公司售后服务中心集结行业资深的服务工程师，所有工程师均受过专业的技术培训。他们热忱的服务态度、专业的服务技术得到了广大客户的致好评。

1、售后服务概述
A、从出货之日起，沧龙对工业级液晶监控产品提供贰年的保修期(液晶屏除外)。
B、我公司提供用户场地培训及指导。
C、公司提供 7 x 24 x 365 的服务，在接到客户的请求后，5 分钟之内响应，以最快的速度赶到现场。
D、定期对系统进行免费的检修、保养工作，出具书面检测报告并与用户进行沟通
E、定期开展技术交流活动，预防故障发生，保证大屏幕显示系统的正常运行，提供免费的控制器软件及升级服务。
F、保修期满后，如客户需继续保修，可与公司签定售后服务的合同。
G、保修期满后，如客户需更换配件，我司优惠的价格提供所需配件。
H、用户举行重要活动时，我方可提供必要的保障服务，如派人现场跟踪等。
2、备件更换服务
    考虑用户业务运行的重要性及响应时间要求，沧龙大屏幕液晶拼接墙和液晶监视器全部采用模块化设计，通过公司备件更换程序可以帮助用户缩短硬件模块现场更换时间，公司通过备件仓库以及原厂在国内的备件中心，为用户提供备件更换服务。在确认需要进行硬件模板更换时，我司派遣技术人员抵达现场服务，保证故障及时得到设备更换和修复，确保大屏幕液晶拼接墙和液晶监控墙显示系统使用放心可靠，万无一失。
3、升级方案及支持服务
    当用户改变操作系统、应用软件需要适应新的操作系统, 我公司将会及时根据实际情况做出操作系统升级方案。当我公司的应用软件有升级版本时，将及时通知贵公司，并提供相应的升级服务。当大屏幕拼接墙系统的硬件设备有更新换代产品时，我公司将及时通知用户，提供新的产品信息和解决方案。
4、售后服务流程